STILINGUE Eyes: Os olhos do Social Listening
Você sabe como a visão computacional pode fortalecer ainda mais suas estratégias de marketing? A visão computacional faz parte da Inteligência Artificial. É a ciência e tecnologia das máquinas que enxergam. Existem diferentes aplicações dentro de visão computacional: reconhecimento, detecção de movimento, restauração de imagens e o reconhecimento de caracteres. A visão humana é algo […]
Novidades da STILINGUE – Edição Maio/2021
Oie, Aqui na Stilingue começamos o mês com o REPOUS.AI, uma semana inteira para desconectar nesse momento tão desafiador e a iniciativa foi pauta em alguns veículos importantes. E mesmo com essa pausa, temos novidades incríveis nesta edição. Boa leitura! ? Social Listening Temos muito orgulho de falar sobre o Setup da nossa ferramenta ? […]
Escute, descubra e impressione com Inteligência Artificial: o que é e aplicações práticas para Social Media
Em 2001, o lançamento do filme de Steven Spielberg, AI – Inteligência Artificial, gerou uma enorme repercussão na opinião pública sobre os caminhos possíveis de desenvolvimento desta tecnologia. É possível que robôs e máquinas se aproximem tanto do ser humano? Inteligência Artificial é um ramo da ciência da computação que trabalha para que máquinas se […]
Novidades da STILINGUE – Edição Março/2021
Olá, Temos novidades quentinhas saindo do forno. Ou seriam hot news? Confere aqui! Novidades Social Listening Coleta in english? Yes! A STILINGUE já oferece aos clientes os melhores motores de Inteligência Artificial para português do Brasil e Espanhol. A novidade quente deste mês é que agora você pode escutar e analisar o que seu público […]
Escute, descubra e impressione com Social Listening: tudo que você precisa saber!
O Social Listening é a atividade de ouvir o que as pessoas comunicam publicamente em ambiente digital – podendo ser em redes sociais, fóruns, artigos, sites e outros. A partir desta escuta ativa, torna-se possível uma compreensão mais profunda acerca de determinado assunto facilitando a tomada de decisões e geração de insights valiosos. Da mesma […]
Novidades da STILINGUE – Edição Fevereiro/2021
Como líder no mercado brasileiro para Social Listening e Responding, nosso objetivo é entender com profundidade a operação de cada cliente para trazer sempre novas funcionalidades que otimizem o dia a dia e tragam resultados cada vez mais expressivos. Confira aqui um breve resumo das atualizações de fevereiro de 2021: melhorias e lançamento de features […]
Saiba como incluir Roteamento de Chamados na operação de Atendimento ao Cliente
Imagine o seguinte cenário: minha marca é do setor de Comidas e Bebidas e acabou de lançar um novo produto que conversa diretamente com o público Millennial. Logo, a comunicação oficial da campanha começa a receber uma chuva de elogios, dúvidas de onde encontrar o produto, se haverá vendas em e-commerces parceiros, críticas aos influenciadores […]
A importância de um playbook para equipes de Atendimento ao Cliente
Com tantas empresas oferecendo o mesmo produto ou serviço, hoje em dia a vantagem competitiva tem ficado cada vez mais a cargo da experiência do cliente, e o atendimento tem um papel essencial nisso. E para buscar esse diferencial, focar em conquistar o Uau do cliente é algo primordial, por isso, pense nas últimas experiências […]
Dicas para a construção de um playbook de atendimento
Existem diferentes tipos de operação de atendimento: algumas são mais focadas em encantamento de novos clientes enquanto outras são focadas em atendimento de suporte na pós venda. Os tamanhos das equipes variam bastante assim como, os horários de atendimento, a maturidade das operações, a missão do time entre outros. O que todas as operações têm […]
Atendimento 360º, porque esse conceito vem ganhando tanta força?
Para que qualquer segmento cresça, é necessário ter uma cultura focada no cliente. Para conseguir viver essa cultura e buscar o sucesso do cliente é importante que todas as áreas de uma empresa estejam comprometidas com essa tarefa, pois mesmo que indiretamente, elas estarão envolvidas nesta jornada. Neste contexto, é importante saber lidar e principalmente […]
