Inteligência Artificial na era do cliente hiperconectado

Conheça sua poderosa plataforma de gestão da experiência de clientes, influenciadores e comunidades, fortalecida com IA para nosso português

Transforme o relacionamento com seus clientes & influenciadores

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A força das comunidades

As redes sociais transformaram a relação marca & consumidor

Ao invés de procurar a marca, o consumidor procura referência em uma rede de outros consumidores.

São incontáveis comunidades

Com o poder de promover o sucesso ou o fiasco do seu negócio.

Nestas comunidades habitam diferentes agentes

Consumidores, Creators & Influenciadores Colaboradores e diversos outros contribuidores.

É uma nova arena, uma nova dimensão

Na maneira como formamos opiniões, compramos produtos, buscamos atendimento, damos feedbacks.

Oportunidades às marcas que abraçam

Criar laços com as comunidades que movem seu mercado.

Trabalhar em sincronicidade entre departamentos em uma única voz de marca.

Extrair valor no cruzamento de valiosos dados internos e externos.

Riscos às marcas que ignoram

Ficar isolada e perder valor.

Soar confusa, lenta e perder negócios.

Perder para concorrência que ganha a atenção destas comunidades.

Te convidamos a dar um novo passo na gestão da experiência do seu cliente:

Olhar não somente a árvore, mas a floresta.
Gerenciar principalmente suas comunidades.

Tecnologia para a #CIA moderna

3 competências para essa transformação

Cuidado

Com a comunidade - consumidor, creators e outros colaboradores. Por canais unificados, automatizações por IA e banco de influenciadores BR.

Inteligência

Sobre a voz das comunidades em dados internos e externos. Para aprofundar tendências, padrões, oportunidades e insights baseados em evidências.

Agilidade

Na coleta de feedbacks em real-time, nos aprendizados em ciclos curtos e na (re)ação imediata.

Das comunidades à sua #CIA em

Uma plataforma única

1

Escute sua comunidade em Real-Time

Capture de forma 100% integrada conversas, avaliações, opiniões e publicações por mais de 18 canais, classificando automaticamente o que diz respeito à sua marca, concorrentes, influenciadores e clientes.

2

Monitore Omni-Channel

Canais 100% integrados em uma única plataforma. Simples em interface. Poderosa em cruzamentos.

3

Enriqueça seus dados com a ENERG.IA STILINGUE

Use e abuse da nossa Inteligência Artificial, orgulhosamente made in Brasil para nosso português. Incorporada em toda plataforma. Para liberar seu tempo e libertar sua mente.

#

Inteligência

Unifique multiplos canais. Resuma a voz do consumidor e comunidades. Investigue a concorrência. Identifique padrões comuns ou anormais. Guie suas decisões por dados e evidências.

#

Empatia
nas conversas

Aumente a produtividade do seu atendimento por automatizações. Melhore o conhecimento do cliente. Resuma os principais temas & conversas da operação. Interaja ao vivo com feedbacks da sua comunidade.

#

Influência

Selecione, gerencie e audite criadores de conteúdo que fazem hoje em minutos o sucesso ou fiasco das marcas.

#

Performance
& mídia

Mensure, otimize e corrija ao vivo investimentos que demandam atenção & reação em real-time.

#

Criação de
Conteúdo

Crie em sintonia com percepções e tendências sociais. Avance além do sobe/desce das métricas tradicionais, resumindo com apoio da IA os comentários das suas publicações.

#

Gerenciamento
de Crise

Monitore always-on suas comunidades relevantes. Obtenha alertas. Entenda as narrativas destrutivas & haters. Obtenha dados para prevenção e reação. Capture movimentos antes da imprensa.

4

Aprenda e Reaja

                       

Com módulos e casos de uso pensados para cada desafio único que suas marcas terão participando de suas comunidades.

Saiba Mais

5

Colabore por toda #CIA

Cuidado + Inteligência + Agilidade integrando times e parceiros

Marketing • Atendimento ao Cliente • Agências • CRM • Vendas • E-commerce • Comunicação corporativa • TI • Retail • Rel. Governamentais • Compliance

Fortaleça sua marca com Inteligência Artificial

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