O poder de significar dados e despertar insights
- Social Media
- Reviews
- Imprensa
- Webchat
- Messaging
- Outros canais digitais
Nossa Plataforma
Plataforma multicanal para melhores experiências entre marcas e consumidores
Em uma escuta ampla e em tempo real, organizamos em um só lugar as conversas derivadas das redes sociais, avaliações em sites e aplicativos, notícias, CRM e demais canais públicos e privados, para que você possa extrair relatórios, despertar insights e responder diretamente seus clientes, centralizando assim, toda sua estratégia de social media e comunidades, atendimento ao consumidor e inteligência de mercado.
Conecte seus canais digitais,
públicos e privados
Conecte seus diversos canais digitais em um única plataforma para monitorar e entender o comportamento do consumidor, mercado e concorrentes com dados organizados e estruturados em dashboards pré-setados para análise de informações já integradas.
- Youtube
- Google Play
- Google Meu Negócio
- Blogs
- Portais
- Reviews
- Fóruns
- ReclameAqui
- Imprensa Digital
- Upload de Bases
Desperte insights com
inteligência de dados via IA em português-BR
Nossa inteligência artificial possui o motor de processamento de linguagem natural que entende, resume, prioriza e classifica o sentimento das interações, menções à marca, agrupamento de termos, identificação de logos, objetos e sentimentos em imagens, para análises profundas, proximidade com o consumidor e menos tempo com trabalho manual.
- Sentimento
- Gênero
- Principais interesses
- Termos correlacionados
- Duelo de termos
- Matriz comparativa
- Ranking AAA de influência
- Mural de publicações
- Visão geral - resumo da coleta
- Ranking evolução dos temas
- Coleta dos termos ao longo do tempo
- Influenciadores x termos mais falados
- Diversos outros
Converse e Interaja com seus clientes
Converse com seu público. Modere rapidamente as discussões e responda a todos. Faça parte das conversas interagindo com os temas que surgem nos seus canais digitais. Se mantenha relevante sempre oferecendo a melhor experiência de atendimento e cuidado com o público, construa relações de confiança e ofereça apoio às pessoas que precisam dos seus serviços e/ou produtos.
- Webchat
- Youtube
- Reviews
- Google Meu Negócio
- Integração com CRM
- Integração com Contact Center Softwares
- Handshake e integração com Bots
Boas experiências de gestão de marca
para sua equipe e clientes
Encontre rapidamente informações relevantes para atuação rápida e eficiente da sua marca. Com profundidade de análise e diversas opções de cruzamentos, impressione seu público com agilidade de resposta e sua equipe com as inúmeras possibilidades de aplicação de estratégias, sejam relacionadas a gestão de crise, conteúdo, campanhas, atendimento inteligente ou outros. Acompanhe os resultados de todas as suas ações.
- Gestão de crises e reputação
- Gestão de saúde de marca
- Inteligência competitiva
- Estratégia de conteúdo
- Estratégia de produto e inovação
- Gestão de campanhas de marketing
- Gestão do atendimento ao cliente em canais sociais (SAC 3.0)
- Gestão de comunidade
- Responding pró ativo em crises
- Gestão da qualidade e insights de atendimento em social, reviews e messaging
Nosso Motor
Processamento de Linguagem Natural
O motor de Processamento de Linguagem Natural da STILINGUE entende, resume, prioriza e classifica automaticamente as publicações, considerando os termos e expressões utilizados pelo público brasileiro. Nossa tecnologia é especializada em português-Br, por isso, na STILINGUE sua marca tem a melhor análise de sentimento com classificação automática.
de combinações possíveis para cruzamentos, filtros e visualização de dados de Social Listening e Responding.
Centralize seus canais digitais em uma única plataforma e faça gestão completa da sua marca e de atendimento ao cliente.
Recursos
Recursos Poderosos em uma única Plataforma
Muitos falam.
Poucos conseguem ouvir.
Única plataforma com Inteligência Artificial e Linguagem de Processamento Natural desenvolvida para português Brasil que entende verdadeiramente o que seu público fala. Nosso software resume, prioriza e classifica automaticamente os temas, gêneros e interesses nas publicações coletadas.Melhor análise de sentimento com classificação automática.
Amplie seu poder de Insights.
Informações integradas, priorizadas para análises em profundidade.
Equipes mais estratégicas na geração de insights baseados em dados sobre a sua marca. Com mais de 5.8 trilhões de possibilidades de filtros, cruzamentos e visualizações em dashboards automatizados, aumente a sua eficiência operacional interna com monitoramento completo dos seus canais digitais. Identifique tendências, padrões, desejos e justifique picos e quedas de comportamento da sua audiência.
Construa relações de valor.
Fluxo de atendimento sistêmico, multicanal e integrado.
Entenda, converse e impressione seus clientes com a nossa solução de atendimento inteligente STILINGUE Smart Care. Crie proativamente diálogos com sua audiência, monitore em tempo real a qualidade e performance de sua equipe de atendimento, aprimore a experiência ao seu cliente e potencialize sua operação de qualidade e insights . Conte com recursos de automação de fluxos e roteamentos, respostas salvas, Smart Tagging e Dashboards em tempo real.
Sua empresa numa única direção.
Estratégias de Inovação, Produto, Atendimento, PR, Customer Experience e Marketing.
Centralize seus canais digitais e tenha em uma única plataforma, dados sobre a experiência e hábitos dos seus clientes e mercado, de forma segura, robusta e poderosa. Analise a opinião pública sobre seus concorrentes e antecipe sua tomada de decisão. Abasteça estrategicamente todas as áreas da sua empresa com informações relevantes para seu negócio.
Ganhe eficiência operacional.
Sem perder nada de vista.
Um arsenal de informações completas sobre os assuntos que precisa acompanhar. Interface acessível. Cruzamentos poderosos. Seu time capacitado com dados estratégicos e classificados automaticamente, diminuindo investimento operacional, tempo de trabalho manual e aumentando eficiência da sua equipe.
Nós potencializamos a coerência entre a sua
Proposta de Valor e a experiência do seu consumidor
Nosso software resume, prioriza, categoriza, facilita interações e automatiza processos para relações de valor com seus consumidores em tempo real e em larga escala.
Nossa plataforma é confiada por grandes marcas e com clientes exigentes do Brasil em variados setores
Alimentos & Bebidas, Cosméticos, Varejo, Educação, Tecnologia, Farmacêutica,
Automóveis, Serviços Financeiros, Agências de Publicidade, Agências de Relações Públicas
Depoimentos
