Como gerir a experiência do seu cliente com a sua marca
A tecnologia tornou o mundo dos negócios ainda mais complexo. Se, por um lado, os consumidores têm muito mais facilidades para comprar, podendo fazer isso de forma rápida, com diferentes positivos e através de diversos canais de contato, por outro, as empresas precisam de equipes qualificadas para saber utilizar a melhor tecnologia em cada etapa […]
Social listening é feito com o uso de ferramentas. Conheça a Stilingue
Hoje é difícil lembrar como era a vida sem a internet. Comprar produtos e serviços, estudar, assistir filmes e séries, baixar livros, pagar contas, pesquisar roteiros turísticos ou a avaliação de consumidores sobre uma empresa, pedir comida… o nosso cotidiano está repleto de exemplos de como a vida está mais digitalizada. Dados do Global Digital […]
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Gestão de crise: O nome da sua marca deve ser gerido
Para antecipar os aspectos que podem originar crises para a marca, é preciso ter profissionais qualificados e uma boa tecnologia. Confira por que o Social Listening é essencial para desenvolver uma boa gestão de crise.
Monitoramento de redes sociais: O que precisa estar no seu radar e como profissionalizar
Quanto maior o seu alcance, mais pessoas irão falar sobre você. Como gerir a percepção coletiva de sua marca? Descubra o poder de ferramentas de social listening e smartcare.
Como estar sempre por dentro dos trending topics do Brasil
Para estar entre os assuntos mais comentados do Twitter, é necessário conhecer os critérios definidos por esta rede social e ter as melhores ferramentas de monitoramento. Entenda mais sobre este processo.
Plataforma de atendimento multicanal: por que a sua empresa deve ter uma
Veja os benefícios que esse tipo de plataforma pode trazer para o seu negócio.
Social Listening: O que é
Você já ouviu falar em social listening? Descubra o que é isso, quais seus benefícios e como sua empresa pode aplicá-lo.
