Datas Sazonais: veja algumas dicas de como se planejar para usá-las a seu favor
Quem nunca ouviu falar que planejamento é tudo? Pois é, com o calendário de datas comemorativas não seria diferente. É a partir dele que toda estratégia de ações sazonais se inicia. Quanto antes você se preparar, melhor os resultados alcançados. Dentre as principais estratégias de marketing digital para essas datas, temos o apelo emocional, onde […]
Como mensurar a qualidade do atendimento ao cliente da sua empresa?
Em um mercado tão disputado, a excelência do atendimento ao cliente se tornou uma das principais vantagens para quem oferece produtos e serviços, não é mesmo? Já não é suficiente apenas satisfazer o cliente, é preciso encantá-lo por meio de um atendimento diferenciado e chegar ao tão esperado “UAU”. O “Atendimento UAU!” nada mais é […]
Os desafios de manter alta produtividade e eficiência em operações de atendimento ao cliente
O famigerado “contato com cliente”. Não é recente o movimento que reforça a importância de ter o cliente no centro das discussões de uma empresa. Equipes especializadas no atendimento e nas tratativas envolvendo essa audiência têm ganhado cada vez mais relevância e recebem as atenções de líderes de todos os setores. Se o atendimento é […]
SNLP: descubra o motor de Processamento de Linguagem Natural da STILINGUE
A STILINGUE é a única plataforma com Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural desenvolvida para português Brasil que entende verdadeiramente o que o público fala. O SNLP é o motor de Natural Language Processing proprietário da STILINGUE e é responsável por entender, resumir e classificar automaticamente as publicações, considerando as especificidades e expressões típicas […]
Uma STILINGUE potencializando cada vez mais seus insights!
Se prepare para um pacote com novas funcionalidades que irão potencializar seus insights! Como líderes no mercado brasileiro para Social Listening e Responding, com atuação forte para marcas enterprise, a STILINGUE se volta cada vez mais em oferecer uma linha Smart de soluções para clientes em um alto nível de atuação. As novidades irão otimizar […]
Por que é importante acompanhar eventos em tempo real?
Uma das maiores vantagens que o Social Listening nos proporciona é a possibilidade de trazer o tempo real para análise. Se geralmente pesquisas de dados envolvem uma tratativa mais demorada das informações, quando a fonte é escuta das redes sociais, com a ferramenta de monitoramento adequada, o entendimento correto seguido pela tomada de decisão mais […]
Como se preparar para gerir uma crise nas redes sociais?
A internet não esquece. Quem nunca ouviu essa frase? Ela reitera a força atual que a internet tem nas relações sociais. Viver em um mundo hiperconectado em que a internet está presente em toda parte e a todo momento significa conviver também com o volume altíssimo de conteúdos que surgem e somem nas redes diariamente. […]
Análise de concorrência em redes sociais
Analisar e acompanhar concorrência é há anos uma das práticas mais conhecidas e aplicadas no Marketing Digital. Recentemente, na Era do Customer Centric, cresce a discussão sobre eficiência e intenção em aplicar a metodologia. Mesmo com o debate, é indiscutível que avaliar em que os concorrentes de mercado estão atuando poderá trazer muitos insumos para […]
Impressione seus clientes com o Chat Plugin já com a função Guest Mode ou “convidado” do Facebook e gerencie tudo pela STILINGUE !
O mercado de Customer Experience Messaging vem ganhando cada vez mais relevância e as marcas têm maiores oportunidades de elevar a experiência de atendimento ao cliente a outro patamar. Com isso, algumas possibilidades estão surgindo no mercado para que marcas consigam mais proximidade e personalização nas conversas com sua audiência. Uma delas é o chat […]
Melhores estratégias de marca no LinkedIn
A STILINGUE lançou a inclusão do LinkedIn como novo canal disponível no módulo Conversas! A partir de agora será possível incluir as páginas de sua marca para Atendimento e Community Management no War-Room STILINGUE. Com mais de meio bilhão de profissionais do mundo inteiro cadastrados no LinkedIn, hoje, a rede social é a maior comunidade […]
