Smart Care

Inteligência e eficiência em atendimento digital

Centralize o atendimento dos seus canais digitais em uma plataforma inteligente

87%* dos consumidores

priorizam marcas que oferecem bons atendimentos.
*CX Trends 2023

Demonstração da plataforma STILINGUE Smart Care — Smart Care 10

Demonstração dos atributos plataforma STILINGUE Smart Care — Smart Care 11

Interações em tempo real
◉ SLA de atendimento
◉ Nível de criticidade
◉ Status da conversa
◉ Tipo de interação
◉ Respostas salvas
e outros

Liderança em IA
◉ Sentimento
◉ Tema
◉ Tag
◉ Gênero
◉ Termos relacionados
e outros

Relatórios de performance
◉ SLA de primeira resposta por canal
◉ Atendimento por respondente
◉ SLA agendado x realizado
◉ Volume de atendimento por tags
◉ Exportação do relatório de conversas
e outros

Automações
◉ Smart Tagging
◉ Edição Múltipla
◉ Roteamento
◉ Fila
◉ Modo Play
e outros

Smart Care 13

Com mais de 200 mil interações/mês, Habib’s e STILINGUE potencializam a voz do sabor

Smart Care 14

Smart Care e integração com Salesforce garante à Dasa otimização operacional

Smart Care 15

Como a STILINGUE auxiliou a 99 a trazer excelência à estratégia de atendimento

Smart Care 16

Como a operação da Azul garante atendimento de qualidade, ágil e eficiente das 6am à 1am

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