Dicas para a construção de um playbook de atendimento

Dicas para a construção de um playbook de atendimento

4 mins de leitura Existem diferentes tipos de operação de atendimento: algumas são mais focadas em encantamento de novos clientes enquanto outras são focadas em atendimento de suporte na pós venda. Os tamanhos das equipes variam bastante assim como, os horários de atendimento, a maturidade das operações, a missão do time entre outros. O que todas as operações têm […]